Die Strukturreformbestrebungen im Gesundheitswesen haben zu einer verstärkten Fokussierung von Qualität und Wirtschaftlichkeit ebenso im Rettungswesen wie in den übrigen Teilbereichen des Gesundheitswesens geführt. Gleichzeitig gewinnt die Hervorhebung des Dienstleistungscharakters und somit die Kundenorientierung und -zufriedenheit zunehmend an Bedeutung. Damit werden nicht nur objektive Aspekte der Qualitätssicherung zum Gegenstand der Betrachtung sondern auch subjektive Einschätzungen des Dienstleistungsprozesses im Gesundheits- wie im Rettungswesen.

RUN analysiert Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen beispielsweise durch Patientenbefragungen und bindet diese in die strategische Planung des Managements ein, um den Leistungsstandard der Systemleistungen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Die Komponenten Analyse, Planung, Beratung und Schulung des RUN-Leistungsprofils bieten in ihrem systematischen Aufbau konsequente Gesamtlösungen und Entscheidungshilfen zu unterschiedlichsten Fragestellungen. Ermittlung der vorhandenen Strukturen und des gegenwärtig geleisteten Standard, Bewertung von Qualität, Quantität und Kostenstrukturen sowie hieraus entwickelte Optimierungsvorschläge zielen auf die Verbesserung von Effektivität und Effizienz der Gesamtsysteme Rettungswesen und Gesundheitswesen einschließlich hierin enthaltener Teilsysteme.

Das methodenbasierte und zielorientierte RUN-Leistungsspektrum umfaßt:

	Überprüfung von Organisationsstruktur und Prozeßergebnissen auf der Basis von Rahmenvorgaben
	Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit durch strategische Neuausrichtung Benchmarking
	Anpassung der Organisation an die strategische Ausrichtung Controlling/Kosten- und Leistungsrechnung
	Mitarbeitermobilisierung
	Personalmanagement, Organisationsentwicklung
	Qualitätssicherung im Gesundheitswesen

spezielle Fragestellungen zu:

	Rettungswesen
	Gesundheitswesen
	Brandschutz